El servicio en la web esta a su disposición las 24 horas , los 365 días del año.
Atención al cliente vía telefónica trabaja:
De Lunes a viernes: 9 a.m. 12:30  y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Circunstancialmente existen causas de retraso:

Desde Estados Unidos:

1. El fabricante de tu compra se encuentra fuera del estado de Florida o fuera de Estados Unidos, por lo que habría que esperar, el traslado de tu compra a Florida. El comercio nacional e internacional de Estados Unidos es amplísimo, las sedes de sus fábricas de productos se encuentran esparcidas por todos lados del mundo.
2. Por razones de condiciones ambientales; por existencia de huracanes, nevadas o lluvias densas, se suspenden vuelos y cualquier tipo de transporte que represente riesgo para la vida humana.
3. Por existencia en el intervalo de su compra de fechas festivas o feriadas, donde se suspende las actividades laborales.
4. En los casos de su compra por encargo, por ser un mercado de alta velocidad de innovación, su producto este descontinuado, por lo que la búsqueda se hace mas lenta recuerde que esta comprando en un pais donde hay millones de empresas del mismo ramo.
   

Desde el país receptor:

1. Por ausencia en el cargo de algún funcionarios publico, importante para realizar la desaduanización.
2. Por caída de las líneas de Internet en el área de trabajo de los agentes de aduanas.
3. Por algún permiso especial, otorgados por organismo del estado, que requiera tu compra al momento de nacionalizarla
4. Por caída de día bancario, dentro de la semana del trámite de nacionalización de tu mercancía, lo que retrasa el pago del impuesto de salida.
5. Por existencia en el intervalo de desaduanización de fechas festivas o feriadas, donde se suspende las actividades laborales.

Sus compras son revisadas antes del envío a su país, pero, en caso de que su compra tenga algún desperfecto, los fabricantes en Estados Unidos garantizan sus productos, dentro de los tres días siguientes a la compra, puede realizar el envío de vuelta para ser reemplazado por otro, exactamente igual. Los gastos de envío y reenvío van por cuenta del comprador, no tendrá pagos adicionales por traslado de su compra a manos del fabricante, ni pagos por traslado de su compra a la naviera.

Diríjase a la pagina www.tucusito.com y allí de forma detallada le explicaran paso por paso como obtener el cupo.

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